ショップ情報から、予約やレンタル、返却の方法まで、お客様から寄せられるご質問をまとめて記載しています。解決しない場合は、LINEでお問い合わせください。

ショップ情報予約方法レンタル方法キャンセル方法返却方法
実店舗はどこにありますか?
実店舗は表参道駅B2出口から徒歩1分、渋谷駅11番出口から徒歩11分の場所にあります。詳しくはアクセスをご覧ください。
お手洗いはありますか?
いいえ。申し訳ないのですが、無人で運営しているため、衛生上の理由から、お手洗いはございません。
ヘアアイロンはありますか?
はい。SALONIAのストレート・カール両用のものをご用意しています。
持ち帰り用の紙袋はありますか?
はい。白無地の紙袋をご用意しています。
営業時間はいつからいつまでですか?
営業時間は年中無休で、朝7:00から22:00まで入店できます。退店はいつでも大丈夫です。
駐車場はありますか?
申し訳ないのですが、駐車場はありません。
エレベーターはありますか?
はい。ただ、エレベーターはありますが、エレベーターまでに若干階段を上る必要があります。
男友達や彼氏と一緒に来店できますか?
いいえ。同行であっても、男性は来店できません。
店内の写真を撮っても大丈夫ですか?
はい。店内には三脚もありますので、ご自由にお使いください。よろしければ、ハッシュタグ#emptydressyで、インスタに投稿してください。
予約時間は他の人と被ることもありますか?
はい。当店は貸し切りではございません。
予約時間は変更できますか?
はい。申し込みの際に選択していただいた来店日当日、もしくはそれまでにご連絡があった場合にのみ、1度だけ変更可能になりますので、LINEでご連絡してください。
料金は税込表記ですか?
はい。全て税込表記です。
どのクレジットカードが利用可能ですか?
VISAとJCB、Mastercard、American Expressが利用可能です。
クレジットカードを持っていないのですが、振込でも大丈夫ですか?
申し訳ないのですが、振込はご利用いただけません。
どうして身分証を送る必要があるのですか?
当店は無人運営により低価格を実現しており、セキュリテイ確保のため、身分証を送付していただいています。盗難や延長料金の未払いが発生した場合には、関係機関への提出やHPでの公表などを検討しますが、それ以外で使用することはありません。
身分証やカード情報など、セキュリティは大丈夫ですか?
はい。ドレスの盗難などがあった場合を除いて使用されません。また、クレジットカード情報はそもそもデータとして保有していないので、安心してご利用ください。
免許証はないのですが、他の身分証でも大丈夫ですか?
はい。運転免許証の他、学生証やパスポート、社員証などを組み合わせ、顔写真と住所が1枚で分かる画像データをLINEで送付していただければ大丈夫です。
当日の予約はできますか?
はい。ただ、管理人の都合により鍵の発行が少し遅れる可能性もあるため、余裕をもって来店予約をしてください。
下見だけの利用は可能でしょうか?
可能ですが、下見の場合でも身分証の送付や事前支払いが必須となります。気に入ったドレスがない場合にはキャンセルいたします。また、後日来店を希望する場合には、来店当日にご連絡をいただければ、1度だけ変更させていただきます。
試着はできますか?
はい。試着室を2つ用意しているので、人目を気にせずに、好きなだけご試着できます。
延長料金はかかりますか?
はい。24時間につき500円かかり、来店予約ページよりお支払いいただけます。
靴はレンタルできますか?
申し訳ないのですが、靴はレンタルできません。
バッグやボレロはレンタルできますか?
バッグのレンタルはできませんが、ボレロについては、公開されているインスタグラムなどでシェア(#emptydressy)していただければ、シェア1回につき無料で1つレンタルできます。
取り置きはできますか?
申し訳ないのですが、取り置きはできません。
通販はやっていますか?
申し訳ないのですが、通販はやっていません。
どのようなブランドのドレスがありますか?
Dorry Dollなどのドレスブランドから、JILL STUARTなどのマルイやルミネ系ブランド、kate spadeなどのラグジュアリーブランドまで、幅広いドレスを提供しています。詳しくは商品一覧をご覧ください。
ドレスのサイズは何号までありますか?
パーティードレスはフリー(表記はM)サイズが多く、当店も同様です。後ろで調節可能なドレスも多数用意しており、また、Emotional Dressesのドレスは比較的大きめの作りをしています。
予約後にキャンセルはできますか?
はい。レギュラープランの場合はキャンセルできますので、LINEでご連絡してください。定額プランの場合はキャンセルを受け付けておりません。
キャンセル期限はありますか?
はい。当店側の過失による場合を除き、申し込みの際に選択していただいた来店予約日当日、もしくはその前にキャンセルのご連絡があった場合にのみ、キャンセルを受け付けます。
キャンセルをした場合、全額返金されますか?
全額は返金されません。決済及び事務手数料として500円控除した金額を返金いたします。
返金を確認することはできますか?
はい。返金が行われた場合は、決済時のにご登録いただいたメールアドレスに対して、確認のご連絡が届きます。
どのように返却すればいいですか?
レンタル時と同じ鍵番号で入店し、左手の返却用ラックに戻してください。
配送で返却も可能でしょうか?
はい。7日(168時間)以内にドレスを配送会社やコンビニに預け、送り状の写真をLINEで送付してください。
配送で返却の場合、どこ宛に送ればよいでしょうか?
下記の住所まで配送してください。
107-0061 東京都港区北青山3-12-7 カプリース青山505
いつまでに返しに行けばいいですか?
レンタルの際に選択した時間から、7日(168時間)以内に返却してください。
お急ぎ返却キャッシュバックとは何ですか?
レギュラープランをご利用のお客様で、来店予約時間より24時間以内に返却の上、返却ラックにかけたドレスの写真及びキャッシュバック希望の旨をLINEにてご連絡いただいたお客様には、一律600円キャッシュバックさせていただきます(配送での返却は対象外)。
延長料金はかかりますか?
はい。レンタルの際に選択した時間から、7日(168時間)を過ぎた場合、24時間毎に500円になります。
クリーニングをする必要はありますか?
ありません。クリーニング代は料金に含まれています。
ドレスを汚してしまった場合はどうすればいいですか?
お客様でクリーニングをする必要はありません。通常の使用で付くような汚れの場合、追加で料金はいただきません。