「無人」だけではない!近未来レンタルドレスEmpty Dressy

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目指すは未来のレンタルドレス

表参道のレンタルドレスEmpty Dressyは、店員のいない「無人」のお店。

接客だけでなく、受付もない完全な無人の店舗を運営しています。

この「無人」によって人件費を削減し、レンタルドレス一律3000円という破格を実現しています。

そして私たちが目指すのは「完全自動化無人サロン」。店舗に人がいないだけでなく、来店までのやりとりや手続きまでも自動化できたら素晴らしいのではないかと考えています。

その実現に欠かせない商品管理のためのハンガーおよび下げ札が、新しくなりそうです。

まだすぐ実現できるわけでないのですが、クールな構想なのでその一部をご紹介します。

そもそも「無人」の理由

このプランを実現した理由は、かつてレンタルドレスの接客をしていた時の悩みからでした。

もともとお人形遊びが大好きだった私は、小さい頃から洋服のブランドを持ちたいと夢見ていました。

しかし新卒で勤めたアパレルの商社でブランドの受注を受けて生産するOEMを経験し、売れる服を作る難しさに直面しました。

あるとき友人と女子会をした事をきっかけに、レンタルドレスの存在を知りました。

そしてこれなら自分のオリジナルのドレスを在庫を抱えずに作る事ができる!と閃き、自宅の一室でレンタルドレスを開始しました。

結婚式のドレス調達に困っている友人も多く、 SNSの力も手伝って思ったよりもいろんな人に利用してもらえました。

嬉しい反面、お客様が来てくれればその分どんどんプライベートの時間がなくなっていき、オリジナルどころか接客に終われる日々になっていきました。

「これがやりたかったんだっけ・・・・?」

そしてお店をやめて通販に変更しました。

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通販では実現できない!

女性はどんな時にレンタルドレスを利用するでしょうか。

おそらく結婚式や卒業パーティー、イベントをメインに、もしかしたらプロポーズのディナーやクリスマス、女子会などに利用する方もいるかもしれません。

普段の洋服では叶わない特別な機会のために利用してくれるのです。

それが、試着もしていない通販で済むでしょうか?

通販に切り替えた事で、他県からのご利用が増えたり、新しいお客様が来てくれました。

しかしかつてほどユーザーのためになっている感、綺麗をお手伝いしている感は実感できなくなってしまいました。

加えて「配送料」の分値段を上げざるを得なくなり、リピーターの方も減っていきました。

四方八方で頭を抱える日々でした。

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理想を実現する魔法の方法

店舗を持ち、リーズナブルに、たくさんの人に利用してもらうには?

そして「無人店舗」という答えに行き着きました。

これなら店舗の賃料はかかるものの配送コストはかからず、お客様がたくさん来ても手が回らなくなるという事がありません。

人件費の分リーズナブルにドレスを提供できたのです。

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完全自動化無人店舗にパワーアップ

こうして「無人」のレンタルドレスのプランが完成し、晴れて表参道にレンタルドレスのお店をオープンできました。

私の店舗内に人がいないという「無人サロン」という夢は、代表やエンジニアのおかげで「完全自動化無人店舗」という予約や決済、顧客管理までも自動化する夢のようなプランにパワーアップしました。

その中の一つ在庫管理の要、品番管理。

現在お店のドレスのハンガーには、紙の下げ札が付いています。

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この下げ札には「ブランド名、定価、サイズ、商品番号、ドレスの写真」が載っています。

お客様はこれを見て、レンタルする品番を連絡してくださったり、ハンガーに戻す目印にしてくださっています。

しかし紙であるがゆえ、ハンガーから外れてしまったり違うハンガーにドレスがかかってしまったり・・・

無人のため私たちは主にリモートで、店舗管理をしておりトラッキング(追跡)ができないケースが出てきていました。

そこで、この下げ札をドレスにつける方法に切り替える事になりました。

まだすべてを明かせないのですが、イメージはこんな感じ。

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最先端な雰囲気になりそうです。

日々進化する近未来レンタルドレスEmpty Dressyに、見に来てくださいね。

まとめ

さてもうすぐ4月。

4月に、表参道のレンタルドレスEmpty Dressyを運営するEmpty Dressy合同会社は、エンプティ株式会社に社名を変更します。

無人サロンのレンタルドレスを快適に、「店員さんがいるより良い!」と思ってもらえるサービスを作っていきます!

春から結婚式が増えてきますので、ぜひ近未来レンタルドレスをご検討くださいね。

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